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Fragen & Antworten
01 Materialwissen Was unterscheidet Yak- von Schafwolle?
Beide sind natürliche, wärmende und atmungsaktive Fasern. Sie unterscheiden sich vor allem in Feinheit, Elastizität und Charakter. Wie weich sich ein Produkt anfühlt, hängt immer auch von der jeweiligen Wollqualität und Verarbeitung ab.
Yakwolle
Die feine Unterwolle des Yaks speichert viel Wärme bei angenehm leichtem Tragegefühl. Sie wirkt temperaturausgleichend, ist meist besonders weich und zeigt häufig natürliche Braun- und Grautöne.
Schafwolle
Schafwolle ist warm, atmungsaktiv und von Natur aus elastisch. Dadurch ist sie formstabil und vielseitig. Je nach Schafrasse und Verarbeitung kann sie sich fein und weich oder etwas kräftiger und robuster anfühlen.
Kurz gesagt: Yakwolle steht besonders für leichte, weiche Wärme; Schafwolle für elastische, verlässliche Wärme und Alltagstauglichkeit.
02 Pflege Wie pflege ich Yak- und Schafwolle richtig?
Wolle muss nicht nach jedem Tragen gewaschen werden. Häufig genügt sanftes Auslüften – so werden die natürlichen Fasern geschont und bleiben lange schön.
- Schonend waschen: Bei Bedarf von Hand oder im Wollprogramm bei maximal 30 °C und mit ähnlichen Farben waschen.
- Wollwaschmittel verwenden: Mild dosieren. Keinen Weichspüler und kein Bleichmittel verwenden.
- Nicht wringen: Das Wasser vorsichtig ausdrücken und bei Maschinenwäsche nur mit sehr niedriger Drehzahl schleudern.
- Liegend trocknen: In Form bringen und flach auf einem Handtuch trocknen. Nicht in den Trockner und nicht direkt auf Heizung oder in starke Sonne legen.
- Lange schön erhalten: Kleine Wollknötchen können bei natürlichen Fasern mit der Zeit entstehen. Mit einem feinen Wollkamm lassen sie sich vorsichtig entfernen, damit die Oberfläche gepflegt und angenehm weich bleibt.
Bei Unsicherheit empfehlen wir eine besonders schonende Handwäsche mit kaltem bis lauwarmem Wasser.
03 Herkunft Woher stammen die Produkte und wo werden sie hergestellt?
Die aktuellen Textil- und Naturprodukte von YAKI stammen aus der Mongolei. Dort haben Naturfasern und wärmende Textilien eine lange Tradition und sind eng mit dem Leben in einem von starken Temperaturunterschieden geprägten Land verbunden.
Die kommende YAKI-Animal-Kollektion wird in China hergestellt. Die Hundeaccessoires werden passend zur YAKI-Welt ausgewählt und nach unseren Vorgaben in einem einheitlichen Design umgesetzt.
Bei Naturmaterialien und handwerklichen Details sind kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Muster möglich. Genau diese feinen Abweichungen machen jedes Stück besonders.
Unsere Geschichte entdecken04 Versand Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
YAKI liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
- Versandkosten: Werden vor dem Bestellabschluss im Warenkorb oder im Bestellvorgang angezeigt.
- Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit wird ebenfalls vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
- Start der Lieferzeit: Grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang.
- Vorbestellungen: Versand ab dem beim Produkt genannten Verfügbarkeitszeitpunkt.
An Feiertagen, bei hoher Nachfrage oder bei Verzögerungen des Versanddienstleisters kann die Zustellung etwas länger dauern.
05 Bezahlung Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet YAKI an?
Je nach Verfügbarkeit im Bestellvorgang stehen insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
- TWINT
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Klarna
- Amazon Pay
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt beim Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Die sichere Abwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
06 Umtausch Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bei einer falsch gewählten Grösse bietet YAKI freiwillig einen Umtausch an. Eine Rückerstattung bei Meinungsänderung oder Nichtgefallen wird nicht angeboten.
Geschenksets sind vom Umtausch ausgeschlossen, da jedes Set speziell zusammengestellt und persönlich verpackt wird.
- Den Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@yaki.ch anmelden.
- Vor der Rücksendung die Bestätigung von YAKI abwarten.
- Nach der Bestätigung den Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen zurücksenden.
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, sauber und unbeschädigt sein. Er wird nach Möglichkeit in der Originalverpackung und zusammen mit einem Bestellnachweis zurückgesendet. Socken und Babybekleidung dürfen aus hygienischen Gründen nicht länger direkt auf nackter Haut getragen worden sein.
Der Umtausch ist gegen einen verfügbaren Artikel mit gleichem oder höherem Warenwert möglich. Rücksendung und erneuter Versand gehen zulasten der Kundin oder des Kunden. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware melde dich bitte möglichst schnell bei uns – diese Fälle behandeln wir selbstverständlich separat.
Vollständige Bedingungen ansehen07 Neue Kollektion Was erwartet mich bei YAKI Animal?
Die neue YAKI-Animal-Kollektion ist ab Oktober 2026 erhältlich . Sie verbindet Funktionalität, Komfort und ein stimmiges YAKI-Design für Vierbeiner, die zur Familie gehören.
- Geschirre für angenehmen Komfort und sicheren Halt
- Halsbänder im modernen, einheitlichen YAKI-Look
- Leinen passend für ein harmonisches Set
- Näpfe mit dezentem YAKI-Design
Die genauen Ausführungen, Grössen, Farben, Preise und Pflegehinweise werden mit dem Verkaufsstart direkt im Onlineshop veröffentlicht. Die Kollektion wird in China hergestellt.
YAKI Animal Vorschau entdecken08 Persönlich für dich da Meine Frage ist noch offen – wie erreiche ich YAKI?
Schreib uns gerne über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail. Du kannst uns auch telefonisch erreichen.
Telefon
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen persönlich bei dir.
Zur KontaktseiteMassgebend sind die Hinweise beim jeweiligen Produkt sowie die aktuellen Nutzungsbedingungen und AGB von YAKI.